WhatsApp es en la actualidad uno de los medios de comunicación más usados, tanto en el ámbito personal como comercial, por esto se convirtió en un objetivo común para estafas virtuales.
Actuar con tranquilidad y chequear estos datos es muy importante para evitar ser víctima de estos delitos, ya que una de las principales explicaciones es la falta de atención ante las estrategias engañosas de los delincuentes, cuyo objetivo es robar información privada, sensible y acceder a cuentas bancarias.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que nuestra cuenta de WhatsApp es un perfil de empresa cuya denominación siempre figura como AySA en la parte superior de la conversación, con el tilde verde que otorga Meta al verificar el perfil de la empresa. Nunca muestra en esta parte el número del contacto, lo tengas agendado o no.
Un aspecto de confusión importante es la forma de acceder a chatear a través de este canal. Desde AySA habilitamos nuestro WhatsApp a través de un link en nuestra página web oficial y en el interior de nuestro perfil oficial de Instagram. Es decir, siempre tenés que buscar comunicarte por este canal de forma voluntaria; la empresa no lo propone de forma impulsiva, de modo que accediendo a una imagen o a un perfil falso te derive directamente al chat.
Un segundo punto importante a tener en cuenta es que siempre sos vos quien iniciará una conversación para realizar consultas o trámites; nunca seremos nosotros quienes iniciaremos conversaciones vía WhatsApp. Algo que se ha registrado es que los delincuentes utilizan menús de trámites similares a los de empresas como AySA para iniciar conversaciones, hablándote de forma cercana y amigable, utilizando incluso tu nombre, algo que nosotros no haremos nunca.
Además, es siempre importante recordar que nunca te vamos a llamar a través de WhatsApp, no te vamos a pedir que descargues ninguna app ni que nos compartas códigos de verificación. Los estafadores tratan de generar confianza o confusión para pedir que el usuario descargue un software maligno (malware) y solicitan un código para así poder ingresar al dispositivo. Para evitar esto, también es importante seguir la recomendación de Meta de aplicar la verificación de dos pasos que ofrece la app.
Finalmente, tené en cuenta que la información que se encuentre en el perfil de la empresa con la que converses sea la oficial. En nuestro caso, podés observar la dirección y corroborar que la dirección web que figura sea la oficial, al igual que las direcciones de mail para contactarte. Esto lo podés corroborar observando que los dominios de mail finalicen con @aysa.com.ar.
Desde AySA trabajamos para hacer que la gestión de trámites sea más fácil y ágil a través de nuestros canales digitales, pero es fundamental que esto lo realices siguiendo estas pautas de seguridad. En caso de que algo te despierte desconfianza o te resulte desconocido, puedas tener la información necesaria para poder chequearlo.
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