Términos y condiciones de los sitios web


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Uso del Sitio Web

El Usuario se compromete a usar el Sitio web y sus servicios y contenidos sin contravenir la legislación aplicable, la buena fe y el orden público. En consecuencia queda prohibido todo uso con fines ilícitos o que perjudiquen o impidan, puedan dañar y/o sobrecargar, de cualquier forma, la utilización y normal funcionamiento del Sitio Web o directa o indirectamente atenten contra el mismo o contra cualquier derecho de un tercero. A fin de poder acceder a determinados Servicios, es posible que el Usuario deba ingresar datos identificativos e información de contacto con la exclusiva finalidad de ser contactado para la ejecución del Servicio solicitado. El Usuario se compromete a que cualquier información de registro que facilite a AySA será precisa, correcta y actual. AySA no garantiza que la información, texto, gráficos, vínculos o el contenido de todos los artículos incluidos en el Sitio Web sean exactos o completos, ni tampoco se compromete a la actualización de la información contenida en el mismo. AySA se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de notificación previa, modificar o cambiar contenido, servicios y condiciones de acceso como así también denegar, retirar el acceso al Sitio Web, o dar por concluido su calidad de Usuario por violación de las condiciones generales aquí descriptas.

Contenido del Sitio Web

La información existente en el Sitio Web es proporcionada por AySA, sin ninguna clase de garantía, y área explícita o implícita, relativa, sin limitación a su valor comercial y aptitud para un propósito particular. La misma no puede ser interpretada como una oferta de compra a los Usuarios. Asimismo puede contener ciertas declaraciones que no sean hechos históricos y que puedan constituir estimaciones incluyendo, sin limitación, declaraciones que son predicciones sobre eventos futuros, tendencias, planes y objetivos. Tales declaraciones se basan sobre los puntos de vista e hipótesis gerenciales y están sujetas a considerables riesgos e incertidumbres que podrían ser la causa de que los resultados reales difieran materialmente de los expresados en las declaraciones a futuro. Las estimaciones se presentan sobre la fecha en que fueron hechas y AySA no se impone ninguna obligación de poner al día o de revisar cada una de ellas, como resultado de una nueva información, acontecimiento futuro o similar, pudiendo modificarla sin previo aviso. El Usuario acepta y entiende que el uso y o interpretación de la información brindada en el Sitio Web, son realizadas enteramente bajo su propio riesgo. En consecuencia, queda expresamente aclarado que las decisiones a que el Usuario arribe son producto de sus facultades discrecionales.

Propiedad Intelectual y Uso de los contenidos

Todos los contenidos del Sitio Web, incluyendo, sin carácter limitativo, los textos (incluyendo los comentarios, disertaciones, exposiciones y reproducciones), gráficos, logos, iconos, imágenes, archivos de audio y video, software y todas y cada una de las características del Sitio Web son propiedad exclusiva de AySA y/o de sus proveedores de contenidos, y los mismos están protegidos por la legislación de propiedad intelectual. Los Contenidos y el software del Sitio Web podrían ser utilizados como una herramienta de compra o comunicación, o una fuente de información. Cualquier otro uso distinto al mencionado, incluyendo la reproducción, modificación, distribución y/o transmisión, ya sea total o parcial, de los Contenidos del Sitio Web está estrictamente prohibido, sin la expresa autorización de AySA. La utilización de los servicios brindados por AySA no podrá, en ningún supuesto, ser interpretada como una autorización y/o concesión de licencia de los derechos intelectuales de AySA y/o de un tercero. “AySA” es una marca registrada en Argentina y en diversos lugares del resto del Mundo. Los gráficos, logos y nombres que identifican los Contenidos y los Servicios también son marcas registradas y no pueden ser usadas en conexión con productos o servicios que no pertenezcan a su titular, en cualquier forma que pueda causar confusión y/o que desacredite a AySA.

Política de Privacidad y Protección de datos personales

AySA adopta las medidas de seguridad de protección de datos personales exigidos por la Ley. Los datos personales recabados a través de este Sitio Web son objeto de tratamiento automatizado y son almacenados en servidores propiedad de AySA. El Sitio Web no recolecta información personal de los usuarios, a menos que los mismos sean ingresados en forma libre, voluntaria y prestando correspondiente consentimiento. Todas las comunicaciones privadas entre AySA y el Usuario serán consideradas como confidenciales. El Usuario no debe divulgar su identificación o contraseña, ni revelar su información confidencial a terceras personas. El Usuario, titular de datos personales, tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos gratuitamente, acreditando debidamente su identidad a tal efecto, mediante nota dirigida AySA al domicilio indicado en el presente.

Limitaciones de responsabilidad

El acceso al Sitio Web y cualquier uso de la información contenida en el mismo es exclusiva responsabilidad de quien los realiza. AySA no se responsabiliza por las posibles consecuencias, daños o perjuicios que puedan derivarse por dicho acceso o uso de información. AySA no será responsable:

     a. Por los daños y perjuicios de toda naturaleza que sean originados en forma directa, indirecta o remota, por la interrupción, suspensión, finalización, falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Sitio Web, por la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir a al Sitio Web, o a su falibilidad, y en particular, aunque no de modo exclusivo, por los fallos en el acceso a las distintas páginas web de los SITIOS.

  •      b. Por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo del Usuario originado por fallas en el sistema, servidor o en Internet.

  •      c. Por la interpretación y/o por la incorrecta interpretación de lo expresado en el SITIO en forma explícita o implícita, ni de su uso indebido, así como tampoco será responsable por los perjuicios directos o indirectos causados por o a quienes fueran inducidos a tomar u omitir decisiones o medidas, al acceder al Sitio Web.

  •      d. Daños ocasionados por virus, programas maliciosos o cualquier otro agente que afecte de cualquier modo los equipos del Usuario.

  •      e. Por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la transmisión, difusión, almacenamiento, puesta a disposición, recepción, obtención o acceso a los contenidos.

Indemnidad

El Usuario mantendrá indemne a AySA, o en igual forma a sus directivos o empleados, contra todo daño y/o perjuicio, cualquiera fuese su naturaleza, inclusive los gastos por honorarios de abogados, que pudieran surgir con motivo u ocasión de cualquier acción o demanda iniciada por un tercero como consecuencia del incumplimiento del Usuario de cualquiera de las cláusulas del presente contrato, o de la violación por el mismo de cualquier ley o derecho de un tercero.

Enlace Hipervínculo

La existencia de enlace hipervínculo no implica en ningún caso la existencia de relaciones entre AySA y el propietario del sitio web con el que se establezca, ni la aceptación y aprobación por parte de AySA de sus contenidos o servicios salvo que dicha relación se encuentre plasmada en un acuerdo escrito entre ambas partes, rigiéndose en tal caso esas previsiones. En ningún caso AySA es responsable de los contenidos incluidos en otros sitios web propiedad de terceros que puedan estar conectadas mediante enlace hipervínculo con el Sitio Web de AySA, y sobre los que AySA no tiene ningún control editorial.

Información del usuario

El Usuario acepta que todos los contenidos o información que el Usuario publique o ingrese voluntariamente en el Sitio Web o en los sitios relacionados, serán cedidos irrevocablemente a AySA sin derecho a compensación. A partir de ese momento, por cualquier medio y fin incluyendo publicidad, AySA se reserva el derecho de utilizar, eliminar, publicar, reproducir, modificar, difundir y distribuir públicamente el contenido, junto al nombre del Usuario.

Comunicaciones

Toda notificación u otra comunicación que deba efectuarse bajo el presente, deberá realizarse por escrito: al domicilio informado por el Usuario o a la cuenta de correo electrónico declarada; y a AySA: a la calle Tucumán 752, Piso 20 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, o a la cuenta de correo electrónico atencionalusuario@aysa.com.ar.

Actualización

Teniendo en cuenta que AySA puede modificar en cualquier momento estos términos y condiciones, siendo válida la publicada en el Sitio Web desde la fecha que figura al pie, razón por la cual le sugerimos consultarlos periódicamente.

13/06/2019

Condiciones particulares de la modalidad de factura digital y del servicio de envío por correo electrónico

Las presentes condiciones resultan complementarias de las previsiones contenidas en los términos y condiciones sobre el AVISO DE PRIVACIDAD y AVISO LEGAL que regulan el acceso al portal de AySA S.A.


1- Objeto

El objeto de las presentes condiciones es facilitar la puesta a disposición de las facturas digitales a los Usuarios de AySA y adicionalmente ofrecer y brindar el servicio de su envío por correo electrónico.

El alta en la modalidad de factura digital   implicará poner a disposición del Usuario sus facturas en formato electrónico a través de la Oficina Virtual de AySA, de modo tal que pueda descargarlas y por otra parte además ofrecer y brindar, en el caso que así lo requiera, el servicio de envío  por correo electrónico de un detalle de su factura por los servicios prestados por AySA S.A.  Incluyendo además un enlace de acceso a la misma que permita también su descarga, según se establece en las siguientes estipulaciones

A partir del alta de esta modalidad si bien se suspenderá  el envío  por vía postal la  factura por los servicios prestados por AySA en soporte papel, no obstante AySA la tendrá a disposición de los Usuarios en todos sus Centros de Atención.

 

2- Características de la modalidad de factura digital y del servicio adicional de envío por correo electrónico

AySA pondrá a disposición de sus Usuarios las facturas digitales de modo tal que puedan ser descargarlas. Adicionalmente el servicio de envío de factura por email estará disponible para todos los Usuarios de AySA que lo soliciten y no implicará costo alguno para el Cliente, por tratarse de un servicio que AySA ofrece sin cargo. El Usuario podrá desistir del servicio del envió de su factura por correo electrónico en cualquier momento, como así también solicitar volver al régimen ordinario de envío de las facturas en soporte papel. En ambos casos podrá hacerlo mediante comunicación a AySA a través de la Oficina Virtual o de los otros medios que ésta disponga a tal efecto. En caso que solicite nuevamente la reposición del envío de la factura en papel, la misma se hará efectiva cuanto antes, dependiendo de la fecha de emisión de la próxima factura.

Los correos electrónicos en el marco de este servicio serán enviados por AySA desde la dirección de correo electrónico “avisos@aysadigital.com.ar”.

Este servicio permite al Usuario adherido al servicio de envió por correo electrónico de la factura digital, además de la visualizar el número de factura, cuenta de servicio, monto de la factura y vencimiento, descargarla en su computadora personal del mismo modo que además podrá hacerlo ingresando a la Oficina Virtual donde también estará disponible. Podrá imprimirla y pagarla a través de cualquier medio de pago habilitado. En todo caso, será responsabilidad del Usuario comunicar a AySA cualquier cambio en la dirección de correo electrónico en la que desee recibir las facturas.

La no recepción por parte del Usuario del correo, bien por error en la dirección de correo electrónico facilitada a AySA, bien por cualquier otro motivo, no implicará que deje de prestarse el servicio de envío de factura en formato digital una vez que el Usuario hubiera sido dado de alta en el mismo y no hubiera desistido en su petición posteriormente, y que por otra parte estará disponible en la Oficina Virtual de AySA.

 

3- Alta en el servicio de envío de la factura por correo electrónico

El alta en este servicio se realizará a través del portal AySA (https://oficinavirtual.web.aysa.com.ar/), donde una vez que el Usuario se hubiera autenticado en nuestra Oficina Virtual con su clave y contraseña personal y secreta, podrá adherir gratuitamente este servicio de envio de factura por correo electrónico según las presentes condiciones. El servicio se aplicará sobre el número de cuenta de servicio seleccionado por el Usuario en el momento de efectuar el alta. Por lo tanto si el Usuario utiliza varios servicios y prefiere la modalidad de envío de facturas por correo electrónico para todos ellos deberá realizar el alta sobre cada una de los números de cuenta de servicios involucrados.

El procesamiento del alta de la solicitud del servicio de adhesión al envío de la factura digital por correo electrónico será confirmado por AySA a través del envío de un correo a la dirección de correo electrónico informada por el Usuario.

AySA podrá en los casos que estime conveniente utilizar la modalidad de factura digital poniendo la misma a disposición del usuario y adicionalmente, y en los casos que lo soliciten, efectuar su envío por correo electrónico, pudiendo el usuario en todo momento desistir de una o ambas prestaciones, en cuyo caso se reestablecerá el envío postal en formato físico.

 

4- Vigencia

Las presentes condiciones particulares estarán vigentes y disponibles para aquellos usuarios dados de alta y/o adheridos al envío de factura digital, mientras el usuario no desista de una o ambas prestaciones.

 

5- Compromisos de AySA

AySA adquiere los siguientes compromisos en la relación a la modalidad de factura digital y del servicio adicional de envío de la misma por  correo electrónico:

a) Disponer a través de la Oficina Virtual las facturas digitales de modo tal que puedan descargarlas por el usuario.

b) Enviar un correo electrónico de confirmación del alta del servicio de envío de la factura por correo electrónico a la dirección facilitada por el Usuario en la respectiva solicitud de dicho servicio. El mensaje enviado podrá ser visualizado e impreso localmente y constituirá prueba de la fecha en que se dio de alta este servicio;

c) Garantizar la seguridad y confidencialidad de este correo inicial y los sucesivos correos de envíos de factura desde “avisos@aysadigital.com.ar”;

d) Asegurar al Usuario que en todo momento tendrá la posibilidad de modificar su clave de acceso a  la Oficina Virtual del sitio Web www.aysa.com.ar para disponer de su factura digital como así también solicitar la baja del servicio;

e) Avisar al Usuario la suspensión del envío de factura en soporte papel. El aviso se realizará por carta y mensaje incluido en su factura y/o por correo electrónico a la dirección informada por el usuario; y

f) Mantener en soporte papel a disposición del Usuario incorporado a la modalidad de “factura digital” cada una de las facturas en los Centros de Atención de AySA para ser impresas gratuitamente al Cliente que se presente a solicitarlas.

 

6- Compromisos del Cliente

El Usuario adquiere los siguientes compromisos para con AySA al solicitar el servicio de envío de facturas por mail:

a) Cumplimentar correctamente, con veracidad y exactitud, los datos solicitados y completar sus campos en la Oficina Virtual según las instrucciones que AySA especifique al respecto.

b) Comunicar oportunamente, a través de los procedimientos que en el sitio Web www.aysa.com.ar se establezcan, los cambios que se puedan producir en la dirección de correo electrónico de aviso;

c) Responder por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados a través de los formularios de solicitud de la Oficina Virtual del sitio Web "www.aysa.com.ar"; y

d) Mantener espacio disponible en su buzón de correo electrónico a los fines de tener la capacidad de recibir los mensajes de correo electrónico enviados por AySA desde “avisos@aysadigital.com.ar”.

 

7- Baja del servicio por parte de AySA S.A

AySA S.A. podrá a su criterio y/o frente a incumplimientos en el pago de las facturas del servicio prestado en el inmueble de la cuenta de servicio, discontinuar la modalidad de “factura digital” puesta a disposición en la Oficina Virtual de AySA, como así también dar de baja el servicio de envío de la factura por correo electrónico sin previo aviso, reestableciendo el envío postal en formato físico.

 

8- Baja del servicio por parte del usuario

El usuario podrá en cualquier momento discontinuar la modalidad de “factura digital” en los términos del punto 2 de las presentes condiciones, como así también dar de baja el servicio de envío de la factura por correo electrónico. En ambos supuestos, la reposición del envío de la factura en papel se hará efectiva cuanto antes, dependiendo de la fecha de emisión de la próxima factura.

 

02/07/2020


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