Dentro del proceso de planificación estratégica se definió, analizó y evaluó el Mapa de Públicos de AySA y la dinámica de relaciones que en forma directa o indirecta, tienen influencia en las actividades, metas y objetivos en los que la Empresa desarrolla su misión y que deben ser considerados a los fines de gestionar su accionar en forma sustentable.

El mapa de públicos resume los distintos ámbitos de interés que se contemplaron para la formulación del Plan Estratégico, muestra como AySA, al ser prestadora de servicios esenciales, se vincula e interactúa con el universo completo de grupos que conforman una sociedad: el Sector Público, el Sector Privado, el Tercer Sector y la Comunidad en su conjunto.

Dentro de este esquema se destacan especialmente al Público Interno (los trabajadores, "los sanitaristas") y a los Usuarios, grupos clave para la gestión de la Compañía.